Política de Privacidade

A ARCUM Estruturação Corporativa Ltda. (“ARCUM”) respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários.

Esta Política de Privacidade descreve como realizamos a coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais no âmbito de nossos serviços, canais digitais, site institucional e sistemas de atendimento, incluindo o aplicativo Arcum Chat e a integração com a WhatsApp Business Platform.

Dados Pessoais Coletados

Conforme a natureza da interação, a ARCUM poderá tratar:

Nome e informações de identificação e contato;
Número de telefone e endereço de e-mail;
Nome da empresa, cargo e informações profissionais;
Mensagens e arquivos enviados voluntariamente pelos usuários;
Histórico de solicitações e atendimentos;
Informações técnicas necessárias ao funcionamento e à segurança dos serviços digitais.

Dados pessoais adicionais poderão ser tratados quando necessários à prestação de serviços contratados, observadas as finalidades e condições aplicáveis.

Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Responder solicitações e prestar atendimento;
Executar serviços contratados;
Gerenciar o relacionamento com clientes e parceiros;
Encaminhar comunicações relacionadas aos serviços;
Realizar procedimentos administrativos e operacionais;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Proteger a segurança e a integridade dos sistemas;
Aperfeiçoar processos e canais de atendimento.

O tratamento será realizado com fundamento nas bases legais aplicáveis previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), conforme cada finalidade.

WhatsApp Business Platform

A ARCUM utiliza a WhatsApp Business Platform, disponibilizada pela Meta, para estabelecer comunicações com clientes, fornecedores e parceiros.

Durante essas interações, poderão ser tratados números de telefone, nomes, mensagens, documentos e informações fornecidas pelos participantes.

As informações recebidas poderão ser processadas por sistemas internos e recursos de automação de atendimento, conforme a finalidade da comunicação.

As comunicações comerciais iniciadas pela ARCUM observarão os requisitos legais e as políticas aplicáveis à plataforma, incluindo as regras de consentimento ou autorização quando exigidas.

Compartilhamento de Dados

A ARCUM poderá compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, infraestrutura, comunicação e armazenamento, na medida necessária à execução das atividades.

Entre esses serviços poderão estar a WhatsApp Business Platform, provedores de infraestrutura em nuvem e sistemas utilizados no atendimento e na operação empresarial.

O compartilhamento observará as finalidades informadas, as medidas de segurança pertinentes e a legislação aplicável.

Segurança e Retenção de Dados

A ARCUM adotará medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida e outros incidentes de segurança.

Os dados serão conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas, observadas as obrigações legais, contratuais e hipóteses legítimas de conservação.

Transferência Internacional de Dados

Determinados fornecedores de tecnologia poderão realizar operações de tratamento ou armazenamento de dados pessoais fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional, a ARCUM observará os mecanismos e requisitos aplicáveis previstos na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, os titulares poderão solicitar, conforme aplicável:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais;
Portabilidade dos dados, quando cabível;
Informações sobre compartilhamento;
Revogação do consentimento;
Oposição ao tratamento, nas hipóteses legais;
Revisão de decisões exclusivamente automatizadas, quando aplicável.

Canal de Atendimento

Solicitações relacionadas à privacidade, ao exercício dos direitos dos titulares ou à exclusão de dados pessoais poderão ser encaminhadas ao canal:

E-mail: contato@arcum.com.br

A ARCUM analisará as solicitações conforme a legislação aplicável e poderá solicitar informações adicionais necessárias à verificação da identidade do requerente.

Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legislativas, tecnológicas, contratuais ou operacionais.

A versão vigente será disponibilizada no site institucional da ARCUM.

Identificação da Empresa

Razão social: ARCUM Estruturação Corporativa Ltda.
CNPJ: 40.743.167/0001-67
E-mail de contato: contato@arcum.com.br
Site: https://arcum.com.br